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光大客服打电话来要求分期，如果不分期就降额，可能有以下几种情况。
1、信用卡分期业务推销：银行为了赚取分期手续费，会积极推销信用卡分期业务，如果客户不同意分期还款，银行可能会采取降低信用额度的方式来迫使客户接受分期，客户可以与银行客服沟通协商，寻求妥善的解决方案。
2、客户信用状况变化：银行会根据客户的信用状况调整信用卡额度，如果客户的信用状况发生变化，如逾期还款等行为，银行可能会降低其信用额度，在这种情况下，客户需要保持良好的信用记录，以便未来能够恢复信用额度。
3、银行内部政策调整：银行可能会根据内部政策和市场变化调整信用卡分期政策，如果银行调整了相关政策，可能会影响到客户的信用卡额度，在这种情况下，客户需要了解银行的政策变化，并采取相应的措施应对。
如果接到光大客服的电话并被告知不分期就会降额，建议客户保持冷静并与客服进行沟通，了解具体的原因和背景后，根据实际情况做出决策，建议客户注意保护个人信息和财产安全，避免受到不必要的损失，如果客户对银行的决定感到不满或存在纠纷，可以通过投诉渠道进行维权。